查看疑问解答

保修承诺

尊敬的客户:

感谢您选择森谊产品和服务!就本产品,我们将向您提供以下保证和保修服务。


1、适用产品

本说明书适用于本产品及其出厂配置的部件,辅件和外部设备及其他物料。 其他非属此范围的产品或部件(如促销品,赠品及其他出厂后附加的部件等),其保证和保修服务均按其各自独立的保修条款执行。


2 、保证

如产品在正常使用和维护条件下,因材料、工艺或制造问题导致性能故障,在保修期内,我们将按本文件规定为您提供修理、更换或者退货等保修服务。性能故障按法定(即“三包”) 的相关规定解释。“正常使用和维护条件”是指产品的安装、使用、维护、保管、运输等符合使用说明要求,并用于合理用途。“影响正常使用”是指产品不能实现其合理预期应当提供的功能。除事先声明或者依法或者按约定应由您负担的费用外,我们不就保修服务向您另外收取费用。以上是我们就产品质量和服务所做的全部保证,无其他明示或默示的保证。如销售商或其他任何第三方对您有额外承诺,您应向这些第三方要求兑现,我司对此不承担责任。


3、保修期

3.1 保修期自产品首次购买日算起,购买日以购买产品的凭证日期为准,产品保修期为一年。

3.2在保修范围内修理或者更换后的产品或者部件,在剩余保修期内继续享有保修,剩余保修期不足3个月的按3个月计算,对初始保修期在1年以下的产品或部件,剩余保修期不足30天的按30天计算。


4、保修解决方案

对保修范围内的产品故障,以修理为解决原则。在可行的情况下,我们会通过网络、电话或者其他远程帮助方式来诊断和解决您的产品故障。如上述方式不适用或无法解决问题,我们会提供保修服务。如您要求的解决方案超出法律规定的或者我们承诺的范围,您需要承担相应的服务费或产品折旧费等费用。


5 、如何获得保修服务

如需要保修服务,您可直接与产品销售商或授权服务机构联系。也可登陆森谊官网服务支持页面,或拨打相关产品的服务热线电话与文明联系,由文明的服务人员为您安排服务。申请保修时,您应该提供有效的购买凭证及保修卡。 在购买产品时,您应向销售商索取并妥善保管完整填写的保修卡。如保修卡内容与产品实际不符、被涂改或无法辨认,视为无效。这些文件在我们可确认产品或部件属于保修范围情况下,也可谓你提供保修。当您申请保修服务时,需要遵守我们规定的一些必要程序,包括提供必要的相关信息,遵循特定的鉴定和解决问题。


6、 一般条款

本文件依照中国大陆司法管辖区的法律制定的解释。本文件所称的法律。是指国家法律、行政法规、规章以及其他现行有效的法律性文件。本说明书中所称的“法定保修”,是指相关商品修理更换退货(“三包”)法律所规定的产品保修义务及责任。本文件所提及的时限,按法律有关时限的规定解释。



保修卡说明